80多歲的女老人，身體抱恙，需要每天用呼吸機，吃大量的藥物維持。有四個子女，因大部分在外地，各忙各的事業。找到東晨家政，說出了他們的需求：希望能找個老實本份的阿姨，最好少休息，能長期呆在老人身邊照顧，性格一定要好，能忍受老人家的脾氣。能接大小便，幫忙洗澡，會識字，使用呼吸機，年齡不能太大。聽到客戶的需求后，我們知道要找這樣一位阿姨真的不容易。于是在阿姨群里發出客戶需求，有專業照顧老人經驗的優先。經過我們多次溝通篩選后，最終我們向客戶推薦了周阿姨，一直從事家政行業多年，性格開朗，有養老護理的經驗。

       雙方見面后談妥了相應的工作內容和工資，周阿姨承諾會盡全力照顧好老人家，把她當做長輩一樣去尊敬。確實，一年多來阿姨就是這樣做的。每天督促老人家吃藥，按時吃飯作息，為她洗澡，陪她散步，連洗個頭都是按理發店的專業待遇來。提來滿滿一桶水，洗了三次，再來個按摩，一邊做一邊問老人家，水溫合適嗎？手勁可以嗎？老人家連聲說，好，好，好。對我們公司推薦的阿姨也是贊不絕口！

        一年后合同到期，客戶再次續約時，周阿姨因為要回去照顧自己的孫子，提出辭職。經過多次挽留后，還是無果。于是客戶希望我們再次能匹配一位像周阿姨一樣專業、性格好的過去照顧老人家。彭阿姨就這樣來到了客戶家里，剛開始時因為彭姐還不了解她的生活習慣，老人家經常發火，動不動就叫阿姨走?？墒桥戆⒁潭既滔聛砹?，慢慢的用一顆真心感動了老人家。平常多和她聊天，開導她，把她當做親人一樣相處，處處以她為先。照顧老人家的情緒?，F在又過去了一年，老人家再沒有在阿姨面前發過一次火，說過重話。兩人相處也都習慣，一個眼神就知道老人家需要做什么。

       是的，人與人相處靠的是真誠，沒有難纏的客戶也沒有不靠譜的阿姨，只有精準的匹配。了解客戶真實需求，為阿姨做好崗前培訓，找到自己的定位，家政工作就應該這樣！